TÌM LỚP HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN _ Nên học ở đâu?

22-07-2016
Share Button


KHAI GIẢNG KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN 

(CHÚNG TÔI CÓ LỚP TẠI TPHCM, HÀ NỘI, NHA TRANG)

LỄ TÂN: là bộ mặt của  đơn vị , cung cấp các dịch vụ cơ bản nhất cho khách bao gồm chào khách, đón khách, làm thủ tục cho khách nhận buồng và chăm sóc các nhu cầu của khách khi họ lưu trú tại khách sạn.

BỘ PHẬN LỄ TÂN: Cung cấp một loạt các dịch vụ bao gồm đặt buồng, dịch vụ đón tiếp khách, trao đổi thông tin, giao dịch tài chính, hướng dẫn hỗ trợ khách, dịch vụ hành lý và đầu mối liên lạc giữa khách với các bộ phận khác

NHÂN VIÊN LỄ TÂN: Thường là người đầu tiên đón khách khi khách đến và cũng là người cuối cùng chào khác khi khách về. Vì vậy, trình độ, kỹ năng, tác phong chuyên nghiệp của người lễ tân là vô cùng quan trọng

6

KHÓA HỌC “NGHIỆP VỤ LỄ TÂN” SẼ TRANG BỊ CHO BẠN NHỮNG KIẾN THỨC – KỸ NĂNG – TÁC PHONG  CẦN THIẾT CỦA NGƯỜI LÀM LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP.

ĐỐI TƯỢNG

– Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.

– Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và người có nhu cầu bổ sung chứng chỉ củng cố vị trí công tác

NỘI DUNG

Chuyên đề cơ sở:

– Tâm lý khách du lịch

– Kỹ năng giao tiếp

Nghiệp vụ chuyên môn:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

  1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
  2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
  3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
  4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

  1. Nhận đặt buồng
  2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
  3. Quy trình nhận đặt buồng.
  4. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

  1. Dịch vụ bưu điện
  2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
  3. Dịch vụ ăn uống
  4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang
  5. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

  1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
  2. Phương thức thanh toán
  3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
  4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
  5. Bàn giao ca lễ tân

THỜI GIAN – HỌC PHÍ  

– Thời gian: 2 tháng/khóa  – HP: 2.500.000 (học phí đã bao gồm toàn bộ chi phí khóa học)

QUYỀN LỢI HỌC VIÊN

-Được học tập trong môi trường năng động, thân thiện, đầy đủ cơ sở vật chất (máy chiếu, điều hòa, phòng học khang trang)

-Được đào tạo bởi giảng viên tâm huyết, chuyên môn cao, giàu kinh kiệm , được kết hợp học tập lý thuyết và thực hành theo từng chuyên đề cụ thể

-Được đi thực hành tại các khách sạn lớn dưới sự hướng dẫn trực tiếp của giảng viên nhiều kinh nghiệm, được làm quen thực tế với những tình huống sẽ xảy ra khi tiếp cận công việc

ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ VÀ HỌC:

HN: Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

ĐN: Số 4 Tiểu La, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng

HCM: Số 195 Đường D2, P.25, Q. Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh/ Số 08, Đường Nguyễn Ngọc Lộc, Phường 14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

CHỨNG CHỈ:: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ “Nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn” theo khung tổng cục nghề – Bộ LĐTBXH, chứng chỉ có giá trị trên toàn quốc, thời hạn vĩnh viễn

LIÊN HỆ: 0938 60 1985  (MS.TÂM – PHÒNG TƯ VẤN TUYỂN SINH )

nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn

Học viên trong 1 buổi thực hành làm lễ tân